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中心医院便民措施
发表日期:2019-11-25     已有57人浏览
 

中心医院便民措施

 

1、门诊实行无节假日门诊,开设儿科晚间门诊,方便患者双休日、节假日就医,有效解决病人看病难的问题。

2、门诊大厅LED电子屏循环滚动介绍医院基本情况、服务项目和收费标准,当日专家、专科医师出诊信息及医师出诊更改通知,门诊各科候诊区宣传橱窗张贴医生照片,方便患者选择就医。

3、门诊大厅及分诊处设置咨询服务台,配置导医人员,提供挂号、导诊、分诊及咨询等服务,为行动不便的患者提供轮椅及担架车。免费提供开水及一次口杯,方便患者饮用。对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊,并实行首问负责制。

4、全体医务人员实行挂牌上岗,门诊所有窗口岗位实行挂牌服务,实行分楼层挂号、收费。

5、医院门诊、病房均设科室位置图,各种指示标记规范、明显、准确。各楼层设候诊椅,候诊区安装有线电视,为就医人员提供健康宣教。方便患者候诊。

6、开展预约诊疗服务、网络平台、微信公众号、电话回访、随访、线上孕期知识等多种形式的网络咨询服务。

7、军人优先诊疗。

8、建立急诊绿色通道制度,先抢救生命,后办理相关手续。

9、门诊药房免费为患者提供装药用塑料袋,开展中药加工服务。

10、院内设有停机坪、云柜、充电桩、自动无人售货机、便民药房,门诊大厅设有报告自助打印机、电子触摸屏、24小时自助ATM取款机,门诊二楼设有爱心妈妈小屋,为孕产妇提供了私人空间及心理调整舒缓的场。

11、体检中心对健康查体人员免费供应早餐,免费发放停车劵。

12、开展为出院患者提供“线上申请复印病历”服务,方便了患者及家属。

13、公布收费项目价额,实行住院病人费用清单制,增加收费透明度。

14、为新入院患者提供住院温馨告知书,使其了解服务内容,配合医务人员治疗。

15、病床均配置呼叫器,方便患者及家属。

16、门诊、病房设立便民袋,内装针线、花镜、糖果(用于发生低血糖、床边无储备的病人)等,为患者提供免费服务。

17、提供订餐、送餐服务,患者饭菜按时送到床前。

18、设立举报箱及监督电话4060586,接受社会监督。

19、建立电子安全监测系统。

20、门诊大厅设立充电宝,儿科门诊设立了电视机,摇摇椅、墙面张贴温馨图案等营造温馨舒适就医环境,减少患儿恐惧心理,保证患者安全输液。

21、专人开电梯,护送乘梯人员。

22、病区内安置微波炉,免费为患者加热饭菜。每张病床设陪护凳一个。

23、发放出院患者满意度调查表,多渠道征求意见。

24、医院在门诊设立意见箱,公布举报电话及投诉电话,(医院举报电话:4060586,投诉电话:4060310)增加医疗透明度,将所有医疗行为置于群众监督之下。

25、为加强健康教育,各病区设立健康教育宣传栏,结合病区和季节性发病特点,进行疾病防治宣传。

26、多学科积极开展院内院外健康宣教及义诊活动,开展送医上门服务,普及健康知识,为群众提供了优质方便的医疗服务。

27、门诊分楼层配备自助挂号、缴费机,实现支付宝、微信、社保等多种缴费途径,开展智能化分诊叫号服务。

28、远程医学中心设备已经投入使用,让患者不出医院即可享受上级医院专家、名医的诊疗服务。


 
 
 
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